La mission Temps et services innovants du Grand Lyon et ses partenaires souhaitent expérimenter des services innovants dans différents pôles d’échanges du territoire. Ces services – relais ou conciergerie, espaces de coworking, dispositifs médias interactifs -, ont pour ambition d’améliorer l’articulation des temps de vie des usagers d’une part et de mieux intégrer les pôles d’échanges à leurs quartiers d’autre part.

Dans ce cadre, le groupement Chronos / [pop-up] urbain* a conduit une étude de faisabilité, concernant l’expérimentation d’un service de dispositif média interactif. L’objectif était plus précisément de définir des scénarios de service et leurs proposition de valeur associée pour les pôles et gares de Saint Paul, Vénissieux, Gorge de Loup.
Retour sur la méthode et quelques enseignements clés.

*Le groupement a aussi mobilisé Marc Chataigner, designer de services et Mawenzi Partners, conseil en Stratégie marketing.

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